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如何拉动消费?这个818苏宁诠释了“场景”的魅力

文章作者:来源:www.jl-starnet.com时间:2019-09-21



国务院20日推出的实际消费《关于加快发展流通促进商业消费的意见》27日发布,如何构建更多的消费者支出情景,满足消费者更多维度的需求已成为业界讨论的话题。

刚刚过了818年,苏宁易购的“真实战斗”体验为业界提供了一个新的理念:第一个全数字视觉无人商店首次亮相,苏宁第一个3.0版本开业,第一个苏宁极地旗舰店,超过13,000个网店参与战争,用1分28秒,家电3C整体营业额突破1亿元,苏宁采购订单数激增561.07%,旧换新总量突破100万,苏宁零售云店3,726家超过100万。件.

(图片:消费者在苏宁的旗舰店购买产品)

除了超级燃烧数据外,正是因为苏宁已经得到了用户在场景创新和建模方面的认可。苏宁的零售业态正朝着复杂和跨领域的方向发展。多年来,由于多品类零售的多线和多线战略,苏宁能够准确地捕捉消费者的需求并结合不同的格式。通过供应链,物流,营销和排水,商店选址和设计,新的零售业务将成功实施。

创新的零售形式打开“从人到人”的完整场景轨迹

在818年期间,苏宁的极地物体成为“净红店”。在无锡旗舰店开业当天,客运量超过34,000人次,广场客运量也增加了1.5倍。该商店每天扫描超过61,000次,商店的转换率高达17%,平均用户停留时间甚至超过45分钟。该店的产品种类繁多,广泛的3C数码,生活用具,文化创意IP,海外时尚,生活,咖啡书等格式,营造出一站式生活空间身临其境的体验。

苏宁的旗舰店模式向消费者传达了苏宁全方位零售的核心理念,即消费更多的是一种生活方式。在今年的818期间,苏宁专门探讨了“生活”背景下的消费需求,然后建立了一种具有精致和个性化理念的新消费生态,使消费不再是冷交易,而是生活中不可或缺的一部分。

例如,苏宁率先打造了国内布局5G + 8K体验馆,让用户体验5G技术带来的非凡视觉和听觉体验,引领客厅智能家电的转型;苏宁红孩子在网上推出了红孩子王国的概念,创造娱乐,体验,互动,学习,生活,食物作为亲子王国之一;苏宁店升级“商品+服务”店铺模式,推出服务品牌“生活帮助”,涵盖家电维修和清洁,家政,甲醛处理,家电等8大服务项目的回收和安装,收发快递等。

(图片:苏宁店推出服务品牌“生活帮助”)

苏宁创新的零售业态背后,反映了其销售理念的战略转变。在当今的零售业中,交通分散,社会社会赋权和零售联络网格化正变得越来越流行。这意味着,在过去,零售商的“从货物到人”渠道将变得越来越低效,因为消费者将越来越频繁地释放购物需求。

另一方面,随着消费者生活水平的提高,文化娱乐的消费意愿不断提高,存在大量的线上线下“体验”需求,“参与”将对商业运作产生深远影响。因此,苏宁顺应消费潮流,从用户体验出发,在业务上不断创新,通过消费场景与生活场景的融合,实现消费空间的重建,开辟“从”人们对货物“。

深度增长的双线整合销售业绩迎来逆势增长

与过去的单一购物场景相比,创建融合和复合零售格式显然更加困难,这对零售商塑造场景的能力提出了更高的要求。

在这方面,苏宁无疑具有优势。在2009年转型之前,苏宁一直在培养线下零售业。互联网转型后,苏宁首先开始探索线上线下整合模式。自2017年底实施智能零售发展战略以来,苏宁线下的门店数量迅速增加,格式不断丰富。今年上半年,苏宁全资收购万达百货和收购家乐福中国80%的股权,补充了百货和大型超市的缺点,使苏宁在创新方面更加舒适消费者的场景。

目前,苏宁已逐步完成全方案,全类和全客户零售地图的建设,共有近13,000家自营和特许经营店,涵盖超市,社区便利店,孕妇用品店,商场和其他格式。满足消费者的多样化购物需求。

在大力部署两线整合的同时,苏宁并没有放松反映物流,金融和技术等服务能力的零售“基础设施”的建设。截至今年上半年,苏宁的物流仓储面积首次突破1000万平方米,已成为全国零售业最大的自建物流平台。

在融资方面,苏宁上半年的消费金融投资同比增长超过100%。苏宁银行自成立以来一直保持快速发展。截至2019年6月底,苏宁银行总资产较年初增长68.20%。

在技术方面,苏宁的数字化能力不断升级,现在已经形成了相对完整的智能零售解决方案Raas,并扩展了该技术的开放式服务。互联网,物联网,大数据,人工智能等技术的熟练应用使苏宁能够准确捕捉甚至“预测”消费者的需求,从而真正实现以人为本。

正是由于多年的高投入,不断围绕整个现场,整个类别,全渠道布局,在消费市场的疲软复苏中,苏宁易购仍能保持第一的收入快速增长一年中的一半。半年度业绩报告显示,上半年,苏宁易购的营业收入为1346.18亿元,同比增长21.63%;全渠道商品销售额1842.15亿元,同比增长21.80%,实现净利润29.39亿元。其中,苏宁易购第二季度回归母公司的净利润为20.03亿元,较上月大幅增加。可以预见,随着业务的不断深入和供应链的不断优化,苏宁将迎来更高质量的发展,并将有更多的“良好”传输。

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